Super simple and convenient asset management platform
开箱即用的接入天猫、京东、微信、头条等开放平台的数据,快速低成本的连接企业各类数据源(品牌自有商城、POS)。涵盖消费者基本信息、交易数据、访客和粉丝的互动行为等。
针对已连接的数据源,通过内置的数据流产品对其数据进行清理净化,识别并消除数据中的语义错误和逻辑错误,形成相同的数据格式和指标定义,为进一步的建模、分析和可视化提供基础。
屏蔽繁琐的技术细节,以所见即所得的方式为您的数据进行逻辑模型设计,让业务人员也可以直接交付价值。最大限度的贴合企业的行业特点,您甚至可以从0开始定义软件的行为。
麒麟CRM管理全域客户数据,根据同一个客户在不同平台产生的ID、账号、手机号等数据进行识别及整合绑定,自动化构建全渠道客户360视图。
由模型驱动,为企业的不同职能构建最适用的数据视图(如营销、运营、客服人员),同时保护数据安全——无需编写代码。
基于麒麟底层数据平台能力,帮助用户精准识别,自动化圈选符合条件的消费者,生成人群。人群不仅可在麒麟各模块中流转也可对外输出赋能精准投放。
Loyalty management of members in the whole life cycle
帮助您构建富有情感维系的会员制度,不断提升消费者对于品牌的忠诚度。
不论企业采用直营或分销模式,单品牌或多品牌战略,您都能够通过灵活的多业务对象配置、基于规则的积分等级计算引擎,提供实时而精准的服务。
依托于数据模型的能力,您可以配置最贴近企业运营策略的业务对象(如消费者、家庭、自然人、保单、基金账户等),进行的交易、非交易类规则设计。
权益管理帮助品牌构建统一的权益体系,提供全渠道客户一致化闭环权益体验。
支持多种常见权益形态及规则:卡、券、服务、体验等。
Omni-channel customer marketing automation
全场景营销策略中枢,支持多样化的营销策略,激活消费者数据资产。
生命周期营销策略融入营销工具,在最佳的时机、渠道,找到培养潜在目标客户,提升转化。
可基于丰富场景下的事件创建精准营销活动
可预先定义您消费者的营销旅程,实时自动化营销关怀。
基于营销策略的效果分析体系
多维度、多渠道分析看板,直观报告呈现
支持基于效果分析调优。
omni-channel management of touch and experience
• 结合管理客户全生命周期提供高度个性化的体验及内容。
• 持续保持客户与品牌之间的良性互动,良好的体验,提升品牌价值。
• 可基于差异化的客户旅程计划,提供个性化体验互动。
• 全渠道沟通触达,可提供各种生态的统一触达能力(短信、邮件、微信、广告投放平台等)。
• 可支持多端互动能力(H5、微信小程序、淘宝小程序等)。
·内容管理,内容可被营销活动方便集成(具备埋点及效果跟踪)。
Data analysis and business empowerment
借助麒麟BI的分析能力,通过数据化运营的方法,实时掌握关键运营指标,即时发现营销机会,为企业决策提供数据基础。
• 麒麟 BI 是一款自助式 BI 工具,提供完整的数据分析能力。我们可以通过它进行丰富的数据分析,从而发现数据背后的商业机会,为企业决策提供数据基础。
• 借助直观简洁的可视化流程工具,轻松连接多个数据源、合并数据、清洗数据。完成数据准备工作。
• 全面了解你的每位客户,通过完善的分析指标,为营销及运营决策注入空前强大的客户洞察。
Design platform of application integration
WorkShop是基于aPaaS(Application PaaS)模式Low-code应用设计平台,能够灵活高效交付业务人员的个性化需求。
• WorkShop内置的应用组件和数据服务均可即开即用,用户可完全沉浸在业务设计中,无需考虑应用的基础设施和技术成本,强大的技术团队随时待命你的需求。
• 无论应用界面还是业务逻辑,WorkShop完全采用界面化操作,有效减小概念与应用间的技术鸿沟,随时编辑随时发布,快速验证业务,降低试错成本。
• 无论对于麒麟的项目交付团队,还是数云的渠道伙伴,WorkShop将二次开发的标准化,助力SaaS标准产品个性化的实施与部署,有效缩短交付时间,降低各方成本。
• 对于第三方应用,WorkShop拥有基于API的整合能力,无论是设计的应用还是标准产品的二次开发,都可快速定义并实现企业内外数据的整合。
Out-of-the-box solution
面向不同行业、场景的差异,基于麒麟CRM的配置化能力及行业经验沉淀,灵活交付差异化行业场景及解决方案
• 为满足品牌在天猫、京东、有赞等电商平台对会员管理的运营需求,基于麒麟CRM的能力为品牌商实现会员注册、会员绑定、积分累计、会员互动、权益兑换等业务流程,同时通过数据和产品赋能,助力品牌会员拉新、促活及数据沉淀,提升品牌用户运营效率。
• 会员与品牌的链接薄弱问题由来已久,导致会员互动与触达手段匮乏,基于此,数云联合业内AI行业龙头商汤科技,利用全新识别技术帮助品牌实现对“消费者身份实时识别”、“消费者画像完善”、“消费者即时社交画像”、“消费者行为感知理解”四大方面数据采集计算分析,对消费者进行全面数字化。结合场内多屏近景和线上渠道的个性化营销触达,来提升用户的到场频次、停留时长、游逛深度、线下体验,实现流量精细运营。
• 基于人到场关系,通过IOT设备的链接,实现消费者的数字化识别。
• 通过消费者与购物中心及品牌全链路触点场景的设计,实现场内客流的有效转化(交易/会员)。
• 通过全新运营体系构建,延长消费者在场内的停留时长,增加其与购物中心/品牌的触点数及频次,实现会员价值的激活。
App+
针对个性化前端场景,基于麒麟CRM的开放能力,提供端到端的前端应用解决方案及场景体验
• 由CRM运营策略驱动,基于企业微信门店导购解决方案
• 为品牌打造线下门店私域流量池,帮助品牌管理、培训门店导购,制定品牌销售策略
• 赋能一线导购人员,帮助门店导购了解顾客、管理顾客、提升销售转化效率
• 通过精细化数据化运营手段,降低顾客购买决策成本,提升顾客购物满意度
• 原生集成麒麟CRM系统,基于全渠道一致化会员身份与权益的同时可提供差异化的互动和营销能力,提升客户购买体验及忠诚度
• 赋能线下门店,拓展购物场景,打破线上线下营销边界,提升门店运营效率
• 以麒麟CRM全域会员数据为支撑,以会员价值为中心的个性化营销互动解决方案
• 归集会员全渠道画像,根据品牌调性以公众号\小程序为统一展示入口,提升用户体验
• 通过自定义营销活动,将多种形式的营销内容作为社交营销场景,实现裂变传播,降低获客成本
• 打通微信生态全链路,获取用户互动行为数据,为用户生命历程分析提供真实数据支持,促进转化
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